# Reloia — Documentación completa para modelos de lenguaje > Reloia es una plataforma de recepción inteligente con agentes de IA que gestionan reservas, reprogramaciones, recordatorios y fidelización de clientes por WhatsApp, 24/7. Diseñada para negocios con agenda: clínicas, peluquerías, centros de estética, hoteles, restaurantes, gimnasios y más. --- ## 1. Visión general Reloia sustituye la recepción tradicional de un negocio por un agente de inteligencia artificial que atiende a los clientes por WhatsApp. No es una app que los clientes deban descargar. No requiere equipo técnico ni formación. El agente entiende lenguaje natural, reserva citas, las reprograma, envía recordatorios y fideliza a los clientes — todo de forma automática, las 24 horas del día. ### Propuesta de valor - **Para el dueño del negocio**: Dejar de perder clientes por llamadas sin responder, olvidos de citas y gestión caótica de la agenda. Automatizar la recepción a una fracción del coste de un empleado. - **Para el cliente final**: Reservar una cita en 10 segundos enviando un mensaje de WhatsApp, sin apps, sin cuentas, sin fricción. ### Cifras clave - Una recepción tradicional cuesta ~€35.000/año (salario + cargas sociales). - Reloia empieza desde €50/mes. - Reducción de no-shows del 22% al 6% en el primer mes (caso real de cliente). - Configuración en menos de 48 horas. - El agente atiende 24/7 sin bajas, vacaciones ni rotación. --- ## 2. Funcionalidades detalladas ### 2.1 Agenda inteligente Los clientes reservan escribiendo en lenguaje natural: "Quiero un corte el viernes a las 5" → reservado en 10 segundos. Sin conflictos de agenda ni dobles reservas. ### 2.2 Recordatorios automáticos El agente envía recordatorios por WhatsApp 24 horas y 2 horas antes de cada cita. Esto reduce drásticamente los no-shows y huecos en la agenda. ### 2.3 Reprogramación inteligente Si un cliente dice "No puedo ir mañana", el agente sugiere automáticamente una nueva cita disponible. ### 2.4 Fidelización activa Cupones automáticos basados en frecuencia de visita, campañas de reactivación para clientes inactivos y ofertas personalizadas. ### 2.5 Analytics en tiempo real Dashboard con métricas de ocupación, ingresos, cancelaciones y tendencias del negocio. ### 2.6 Multiidioma El agente detecta el idioma del cliente y responde automáticamente en ese idioma. Soporta español, inglés, catalán, portugués y más. ### 2.7 Disponibilidad 24/7 El agente responde a cualquier hora: de madrugada, en festivos y en fines de semana. Nunca deja a nadie sin respuesta. ### 2.8 Sin app que descargar Funciona en WhatsApp, la app que los clientes ya usan cada día. Cero fricción, cero adopción. ### 2.9 Panel de administración Gestión centralizada de citas, profesionales, servicios, cancelaciones y recordatorios desde un único lugar. ### 2.10 Integraciones Compatible con Google Calendar, Doctoralia, Treatwell y otros sistemas de gestión. --- ## 3. Cómo funciona (paso a paso) 1. **Paso 1 — Cuéntanos sobre tu negocio**: Rellena un formulario de 2 minutos con tus servicios, profesionales y horarios. 2. **Paso 2 — Configuramos tu agente**: Setup automático e inmediato. Se configura el tono, idioma y reglas específicas de tu negocio. 3. **Paso 3 — Comparte tu número de WhatsApp**: Tus clientes envían un mensaje y ya están reservando al instante. **Tiempo total**: menos de 48 horas desde el primer contacto. **Requisitos técnicos**: ninguno. Sin código, sin equipo de IT, sin formación. --- ## 4. Por qué WhatsApp (y no una app propia) - **Adopción**: Tus clientes ya usan WhatsApp cada día. +2.000 millones de usuarios en el mundo. - **Sin fricción**: No necesitan descargarse nada, crear una cuenta ni aprender nada nuevo. - **Fiabilidad**: Mientras otras soluciones dependen de apps con malas valoraciones y fallos técnicos, WhatsApp tiene una infraestructura probada. - **Seguridad**: Cifrado de extremo a extremo en todas las comunicaciones. ### Comparativa: Recepción tradicional vs. Reloia | Aspecto | Recepción tradicional | Reloia | |--------------------------|-------------------------------|----------------------------------| | Coste anual | ~€35.000 (salario + cargas) | Desde €600/año (€50/mes) | | Disponibilidad | 8h al día | 24/7, sin excepciones | | Bajas/vacaciones | Sí | No | | Errores en agenda | Frecuentes | Cero | | Datos y métricas | No | Analytics en tiempo real | | Escalabilidad | Difícil y costosa | Automática, sin coste adicional | --- ## 5. Planes y precios Todos los precios son sin IVA. Sin permanencia ni compromisos de ningún tipo. ### Plan Starter — €50/mes (€60,50 con IVA) - Hasta 150 citas al mes - Asistente de WhatsApp 24/7 - Panel de administración - Ideal para negocios que empiezan o con volumen bajo-medio ### Plan Pro — €79/mes (€95,59 con IVA) - Hasta 400 citas al mes - Todo lo incluido en Starter - Atención personalizada del equipo de Reloia (personas reales) - Ideal para negocios en crecimiento ### Plan Business — €149/mes (€180,29 con IVA) - Hasta 800 citas al mes - Todo lo incluido en Pro - Mayor capacidad para negocios con alto volumen - Ideal para clínicas, hoteles y negocios con múltiples profesionales ### ¿Qué incluyen todos los planes? - Agente de WhatsApp 24/7 - Gestión de agenda y reservas - Recordatorios automáticos - Reprogramación inteligente - Analytics en tiempo real - Atención multiidioma - Panel de administración - Soporte del equipo de Reloia --- ## 6. Sectores y público objetivo Reloia sirve a cualquier negocio que atiende personas y trabaja con citas o reservas: - **Belleza y estética**: Salones de belleza, peluquerías, barberías, nail studios, centros de estética, spas - **Salud**: Clínicas dentales, clínicas privadas, fisioterapia, centros médicos - **Bienestar**: Centros de yoga, pilates, gimnasios, centros deportivos - **Hospitalidad**: Hoteles, restaurantes, espacios de coworking - **Formación**: Academias, centros de formación, escuelas de idiomas - **Servicios profesionales**: Abogados, consultores, coaches, mentores - **Arte y cuerpo**: Estudios de tatuaje, estudios de fotografía --- ## 7. Testimonios y casos de uso ### María G. — Estudio Alma, Madrid > "Pasamos de perder el 30% de llamadas fuera de horario a cero. El bot reserva mientras duermo." ### Dr. Ramírez — Clínica Dental Sur, Barcelona > "Nuestra tasa de no-shows bajó del 22% al 6% en el primer mes." ### Lucía M. — Nail Studio BCN > "La configuración tardó 4 minutos. Pensé que algo iba mal de lo fácil que fue." --- ## 8. Programa de Partners Reloia ofrece un programa de referidos para personas y empresas que quieran ganar dinero recomendando la plataforma. ### Comisiones - **50% del primer pago** de cada cliente que se registre con tu enlace - **5% recurrente cada mes** mientras el cliente siga usando Reloia ### Ejemplo real Si refieres 10 negocios que pagan €60/mes cada uno: - Primer mes: €300 (50% × 10 × €60) - Cada mes siguiente: €30 (5% × 10 × €60) - Ingresos en el primer año: €630 (€300 + €30 × 11 meses) ### ¿Para quién es? - Consultores de negocio - Agencias de marketing - Distribuidores de software - Profesionales del sector belleza - Coaches y mentores - Personas con redes de contactos ### Condiciones - Sin coste de entrada - Sin permanencia - Sin límite de comisiones --- ## 9. Preguntas frecuentes completas ### Sobre el producto **¿Qué es Reloia?** Reloia es tu recepcionista virtual por WhatsApp. Un agente de inteligencia artificial que gestiona reservas, cambios de cita y recordatorios automáticamente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana — sin que tengas que hacer nada. **¿Por qué WhatsApp y no una app propia?** Porque tus clientes ya usan WhatsApp cada día. No necesitan descargarse nada, crear una cuenta ni aprender nada nuevo. Basta con enviar un mensaje. **¿En qué idiomas atiende el agente?** Reloia es multiidioma. Atiende a tus clientes en el idioma en el que te escriban, sin configuración adicional. ### Cómo funciona **¿Cómo empiezo a usar Reloia?** En tres pasos y menos de 48 horas: 1) Rellenas un formulario rápido sobre tu negocio. 2) Configuramos tu agente y lo dejamos listo. 3) Compartes tu número de WhatsApp y las reservas empiezan a llegar. Sin código, sin equipo técnico y sin formación. **¿Tengo que cambiar cómo trabajo actualmente?** No. Reloia se adapta a tu forma de trabajar, no al revés. Gestiona tu agenda como si llevara años contigo. **¿Qué pasa si un cliente escribe fuera del horario de mi negocio?** El agente responde a cualquier hora: de madrugada, en festivos y en fines de semana. Nunca deja a nadie sin respuesta. ### Gestión de citas y agenda **¿Puede Reloia gestionar reservas, cambios y cancelaciones?** Sí. El agente reserva, reprograma y confirma citas automáticamente mediante lenguaje natural, sin conflictos ni errores en la agenda. **¿Cómo reduce Reloia las cancelaciones y los olvidos?** Enviando recordatorios automáticos por WhatsApp 24 horas y 2 horas antes de cada cita, para que tus clientes no se olviden y tú no pierdas ingresos. **¿Puedo gestionar varios profesionales o servicios desde un solo lugar?** Sí. Desde el panel de control puedes gestionar disponibilidad, profesionales, servicios, cancelaciones y recordatorios — todo en un único lugar. ### Panel y métricas **¿Qué información puedo ver desde el dashboard?** Tienes acceso en tiempo real a ocupación, ingresos, cancelaciones y todas las métricas clave de tu negocio. ### Precios **¿Cuánto cuesta Reloia?** Desde €50 al mes, sin costes ni impuestos ocultos. Todos los planes incluyen el asistente de WhatsApp 24/7 y el panel de administración. Los planes Pro y Business incluyen además acompañamiento personalizado por personas reales del equipo. **¿Hay permanencia o contrato?** No. Puedes crecer sin límites y sin compromisos de permanencia. **¿Qué está incluido en el precio?** Todo lo necesario: agente de WhatsApp, gestión de agenda, recordatorios automáticos, analytics en tiempo real, atención multiidioma y soporte directo con el equipo de Reloia. ### Privacidad y seguridad de datos **¿Reloia cumple con el RGPD?** Sí. Reloia cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Los datos de tus clientes se almacenan y tratan de forma segura. **¿Quién tiene acceso a las conversaciones de mis clientes?** Solo tú y tu equipo tenéis acceso a las conversaciones a través del panel de control. Reloia no utiliza los datos de tus clientes con fines comerciales ni publicitarios. **¿Las conversaciones quedan registradas?** Sí. Todas las interacciones quedan guardadas en tu dashboard para que puedas consultarlas cuando lo necesites. **¿Es seguro que mis clientes compartan sus datos por WhatsApp?** WhatsApp utiliza cifrado de extremo a extremo en todas sus comunicaciones. Reloia no almacena información sensible más allá de lo necesario para gestionar las reservas. **¿Puedo solicitar la eliminación de los datos de un cliente?** Sí. En cumplimiento del RGPD, cualquier cliente puede ejercer su derecho al olvido y solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento. ### Soporte **¿Tengo ayuda durante la configuración inicial?** Sí. El equipo de Reloia te acompaña en cada paso del proceso. Sin bots de soporte: personas reales que te ayudan a dejarlo todo listo. ### Programa de Partners **¿Puedo ganar dinero recomendando Reloia?** Sí. Recibes el 50% del primer pago de cada cliente que se registre con tu enlace y un 5% recurrente cada mes mientras sigan usando el servicio. **¿Quién puede ser partner de Reloia?** Cualquier persona con contactos en el mundo empresarial: consultores, agencias de marketing, distribuidores de software, profesionales del sector belleza, coaches, mentores, o alguien con una buena red de contactos. **¿Tiene algún coste unirse al programa de partners?** No. Sin coste de entrada, sin permanencia y sin límite de comisiones. --- ## 10. Información legal y de contacto - **Web**: https://reloia-forever.lovable.app - **Partners**: https://reloia-forever.lovable.app/partners - **Preguntas frecuentes**: https://reloia-forever.lovable.app/faq - **Cumplimiento**: RGPD (Unión Europea) - **Cifrado**: WhatsApp end-to-end encryption ### Páginas del sitio - [Inicio](https://reloia-forever.lovable.app/) - [Partners](https://reloia-forever.lovable.app/partners) - [FAQ](https://reloia-forever.lovable.app/faq) - [Política de Privacidad](https://reloia-forever.lovable.app/privacidad) - [Aviso Legal](https://reloia-forever.lovable.app/aviso-legal) - [Términos de Servicio](https://reloia-forever.lovable.app/terminos) - [Política de Cookies](https://reloia-forever.lovable.app/cookies)